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关于开展规范房地产经纪机构经营行为的实施方案

发布时间:2019-08-23  来源:市场监管科   作者:  

中心城区各房地产经纪机构、局属相关单位: 

  根据省、市有关文件精神,针对反映“漠视侵害群众利益”的问题,为切实维护人民群众切身利益,密切党同人民群众的血肉联系,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,结合职能职责,现就开展规范房地产经纪机构经营行为制定方案如下: 

  一、 工作目标 

  通过深入开展规范房地产经纪机构经营行为,严肃查处房地产经纪机构违法违规行为,坚决查处和取缔一批“黑中介”,规范房地产市场秩序,提高房地产经纪机构服务水平,提升经纪机构从业人员职业操守,促进房地产经纪机构行业健康有序发展。 

  二、 工作内容 

  (一)出台《关于进一步规范房地产经纪机构管理的通知》的文件; 

  (二)会同市场监管、各区住建局、局房地产公司、局住房保障中心、局房屋产权交易、房地产行业协会等有关部门单位、协会联合执法检查,重点查处房地产经纪机构和从业人员的下列行为: 

  1、发布虚假买卖、租赁房源信息; 

  2、哄抬房租、房价,捏造散布涨价信息,或与相关单位串通操纵市场房租、房价; 

  3、出租或代理不符合出租、出售条件的房屋(如代理出租保障性住房等); 

  4、无照或未备案经营的“黑中介”行为; 

  5、租赁、买卖合同设置强制条款、霸王条款等不符合法律法规规定; 

  6、违规收费、恶意克扣租金和押金、恶意不予办理退租; 

  7、采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水电、辱骂骚扰、言语恐吓等行为驱逐承租人、买卖人,强行收取各类费用等侵害群众利益; 

  8、协助租赁当事人规避房屋租赁登记备案。 

  (三)建立由行业协会为责任主体的经纪机构和从业人员的行业自律管理、信用体系建设、教育培训、星级服务评定、矛盾纠纷调处、从业人员服务实名制等长效机制。 

  三、工作措施 

  (一)组织开展全面检查。组织经纪机构和从业人员立即开展自查,自查结束后对中心城区经纪机构和从业人员情况进行检查,逐一建立台账,及时将未备案的经纪机构名单向社会公开,发布交易风险提示,提醒群众审慎选择经纪机构。在九月上旬前完成。 

  (二)建立投诉举报制度。在网站、媒体、交易大厅公布举报电话,开通举报信箱,对群众的举报和投诉或是网络、媒体曝光的违法违规行为立即调查、快速处理、及时反馈。 

  (三)加大违法违规行为查处力度。发现问题按有关规定责令限期改正,并记入信用档案,取消网上签约权限,依法作出罚款等行政处罚决定。对严重侵害群众权益、扰乱市场秩序的住房租赁、买卖中介机构,配合有关部门,依法将其清出市场,并在国家信用信息公示系统中列入黑名单。 

  (四)加大信息公开力度。对经纪机构的备案情况、从业人员情况、信用信息以及违法违规行为,通过网站、媒体等形式向社会公开。对排查整治工作中查处的违法违规经纪机构和从业人员向社会通报,及时曝光典型案例。 

  (五)建立健全监管长效机制。严格落实经纪机构备案和推行经纪从业人员实名服务制度,指导行业协会为责任主体的行业自律管理、信用体系建设、教育培训等的长效机制。 

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